Bestellung
Wann erhalte ich eine Bestätigung?
Unmittelbar nach erfolgreichem Absenden wird eine elektronische Eingangsbestätigung versendet.
Häufige Fragen
Service & Hilfe / 06
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Zahlung und Produktnutzung in einer redaktionell gegliederten Übersicht.
Bearbeitung
Wie lange dauert die Bearbeitung?
In der Regel 1-3 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Voraussichtlich 5-8 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.
Was kostet der Versand?
10,99 EUR unter 119,99 EUR Bestellwert, ab 119,99 EUR kostenfrei.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen kommen?
Ja. Teilversand ist aus logistischen Gründen möglich.
Wie erhalte ich Tracking?
Sofern verfügbar, senden wir die Daten mit der Versandbestätigung.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange kann ich zurückgeben?
Im Rahmen der freiwilligen Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der letzten Teillieferung.
Ist die Rücksendung kostenfrei?
Ja, wenn Sie die von uns bereitgestellten Rückgabeinformationen verwenden.
Wann erfolgt die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen.
Zahlung
Welche Methoden sind verfügbar?
Die tatsächlich angebotenen Methoden werden im Checkout angezeigt.
In welcher Währung zahle ich?
Alle Bestellungen für Deutschland werden in EUR ausgewiesen.
Was tun bei Fehlermeldung?
Daten prüfen, Bank kontaktieren oder eine andere angebotene Methode verwenden.
Produkte und Maße
Wo finde ich Produktmaße? In der jeweiligen Produktbeschreibung. Bitte berücksichtigen Sie auch Zugangswege, Türen, Treppen und Aufstellflächen.
Können Farben abweichen? Ja. Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse und natürliche Materialschwankungen können Unterschiede verursachen.
Sind Naturmaterialien identisch? Nein. Maserung, Struktur und Farbton können variieren und sind Teil des Materialcharakters.
Montage und Pflege
Ist Montage erforderlich? Das hängt vom Produkt ab. Bitte beachten Sie Lieferumfang und Montagehinweise.
Welche Reinigungsmittel soll ich verwenden? Milde, materialgeeignete Mittel und ein weiches Tuch. Aggressive Chemikalien vermeiden.
Wie schütze ich Oberflächen? Untersetzer, Filzgleiter und Schutz vor direkter Hitze oder dauerhafter Feuchtigkeit verwenden.
Reklamation und Mängel
Was soll ich bei einem Schaden tun? Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Fotos.
Verliere ich Rechte bei später Meldung? Eine schnelle Meldung erleichtert die Bearbeitung; gesetzliche Rechte bleiben nach Maßgabe des Gesetzes bestehen.
Noch offen?
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Wir melden uns innerhalb unserer Servicezeiten.
Frage per E-Mail sendenKontaktinformationen
Orvendrae
Betreiber
Marion Malone
Anschrift
11812 Maxwell Rd
Carleton, MI 48117
USA
Servicezeiten
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