Widerrufsrecht

Service & Hilfe

Sie profitieren von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe. Daneben gelten Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhafter Ware uneingeschränkt.

So funktioniert die freiwillige Rückgabe

Zustand der Rückware

Bitte senden Sie die Ware vollständig, sauber und sicher verpackt zurück, möglichst in der Originalverpackung. Eine sachgerechte Prüfung, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei einem Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war, können gesetzliche Regelungen zum Wertersatz gelten.

Kostenfreie Rücksendung

Für genehmigte Rückgaben innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Verwenden Sie bitte ausschließlich die von uns übermittelten Rückgabeinformationen.

Unangekündigte oder selbst organisierte Rücksendungen können die Zuordnung und Bearbeitung verzögern.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 3-7 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Die tatsächliche Anzeige auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank zusätzliche Zeit beanspruchen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt vorrangig die unten genannte gesetzliche Rückzahlungsfrist. Unsere übliche interne Bearbeitungszeit von 3–7 Werktagen verlängert diese Frist nicht.

Stornierung vor dem Versand

Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten. Wir prüfen, ob wir die Bearbeitung noch anhalten können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und kann auch schon vor Erhalt der Ware ausgeübt werden. Ein bereits laufender Transport schließt einen wirksamen Widerruf nicht aus.

Widerrufsbelehrung

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns, Marion Malone, handelnd unter Orvendrae, 11812 Maxwell Rd, Carleton, MI 48117, USA, E-Mail: primarybuyerhelp@orvendrae.com, Telefon: +1 (734) 967-7718, durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Sie können das untenstehende Muster verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns oder an eine von uns zur Entgegennahme benannte Stelle zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Kontaktieren Sie uns für die kostenfreie Rücksendemöglichkeit und die zu Ihrer Bestellung gehörende Rücksendeanschrift. Eine Kontaktaufnahme zur Organisation des Rücktransports macht die Wirksamkeit Ihres Widerrufs nicht von unserer Zustimmung abhängig.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.

Hinweis zur Ausübung des Widerrufs

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie diesen Text kopieren, mit Ihren Angaben ergänzen und an uns senden. Die Verwendung des Musters ist freiwillig.

An: Marion Malone, Orvendrae, 11812 Maxwell Rd, Carleton, MI 48117, USA; E-Mail: primarybuyerhelp@orvendrae.com

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bezeichnung der Waren und gegebenenfalls Bestellnummer:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

Nicht Zutreffendes bitte streichen.