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Kontakt
Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und gesetzlichen Rechten. Diese Seite zeigt Ihnen den schnellsten Weg zu einer klaren Antwort.
Schriftlich und nachvollziehbar
Für Bestellfragen, Reklamationen, Rückgaben und Dokumente ist E-Mail meist der beste Kanal. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
primarybuyerhelp@orvendrae.comTelefon
Direkter persönlicher Kontakt
Bei dringenden organisatorischen Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten.
+1 (734) 967-7718Damit wir schneller helfen können
Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse nennen.
Ihr Anliegen in einem klaren Satz zusammenfassen.
Bei Schäden aussagekräftige Fotos von Produkt und Verpackung beifügen.
Gewünschte Lösung nennen, zum Beispiel Ersatz, Rückgabe oder Auskunft.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00-17:00 Uhr
Die Zeiten beziehen sich auf Michigan Eastern Time. Aufgrund der Zeitverschiebung können schriftliche Anfragen aus Deutschland am folgenden Werktag beantwortet werden.
Fragen vor dem Kauf
Wir beantworten Fragen zu Maßen, Materialien, Pflege, Lieferumfang und Einsatzbereich. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf auch die Produktbeschreibung und vorhandene Maßangaben.
Bei Möbeln empfehlen wir, Zugänge, Türen, Treppen und Aufstellflächen vorab auszumessen.
Nach dem Kauf
Für Statusanfragen genügen Bestellnummer und Name. Bei Adressänderungen kontaktieren Sie uns so früh wie möglich.
Reklamationen und Transportschäden
Bitte melden Sie sichtbare Beschädigungen möglichst bald nach Zustellung. Fotografieren Sie die Außenverpackung, Versandetiketten, Schutzmaterialien und die betroffene Stelle am Produkt.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen schnellen Meldung bestehen.
Rückgabe anfragen
Innerhalb unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist können Sie eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen anfragen. Wir stellen kostenfreie Rückgabeinformationen bereit. Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Rückgabe und Erstattung“.
Datenschutz bei Kontaktaufnahme
Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, Bestellinformationen und übermittelten Unterlagen ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Unser Anspruch
Klar, respektvoll und lösungsorientiert
Wir prüfen jedes Anliegen anhand der konkreten Bestellung. Falls wir weitere Informationen benötigen, teilen wir Ihnen genau mit, was noch fehlt.
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Orvendrae
Betreiber
Marion Malone
Anschrift
11812 Maxwell Rd
Carleton, MI 48117
USA
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Website: orvendrae.com