Werkdagen en berekening van de levertijd

Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen op de plaats van verwerking of levering. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verder verwerkt.

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen om logistieke redenen in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Tracking en adrescontrole

Als de vervoerder tracking aanbiedt, sturen wij de beschikbare informatie elektronisch naar u toe.

Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig straat, huisnummer, postcode, woonplaats en naam.

Ontvangst van de levering

Controleer de buitenverpakking bij ontvangst op duidelijk zichtbare transportschade. Laat zichtbare schade indien mogelijk vastleggen en bewaar het verpakkingsmateriaal totdat de situatie is opgelost. Het zonder voorbehoud aannemen van een pakket beperkt uw wettelijke rechten niet.

Vertragingen

Weersomstandigheden, seizoensdrukte, douane- of vervoersproblemen en onvolledige adresgegevens kunnen tot vertraging leiden. Zodra wij op de hoogte zijn van een wezenlijke vertraging, informeren wij u waar mogelijk. Uw wettelijke rechten bij vertraagde of uitgebleven levering blijven onverminderd van kracht.

Invoerrechten en belastingen

Eventuele douanerechten, invoerheffingen en kosten voor douaneafhandeling die verband houden met uw bestelling worden door Orvendrae gedragen. Bij levering worden hiervoor geen extra kosten aan u doorberekend.

Adreswijziging en annulering

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het afleveradres moet worden aangepast. Na overdracht aan de vervoerder is een wijziging mogelijk niet meer uitvoerbaar. Een annulering vóór verzending kan worden aangevraagd. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van het retour- en herroepingsproces.